Política de privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Artús Alcácer Güell
NIF: 53293083J
Nombre comercial: ACTÚO Psicólogo Barcelona
Domicilio profesional: C/ Indústria, 215, bajos 3.ª, 08041 Barcelona
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 653 928 294
2. Datos tratados
Según la relación mantenida con la web o la consulta, pueden tratarse:
- datos identificativos y de contacto;
- datos de reserva, agenda y asistencia;
- datos de facturación y transacciones;
- comunicaciones mantenidas con la consulta;
- datos relacionados con la salud necesarios para la atención psicológica;
- datos técnicos de navegación, seguridad y uso de la web;
- preferencias y consentimientos;
- datos facilitados mediante formularios, tests o suscripciones.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Los datos se utilizan para responder consultas, facilitar información y gestionar solicitudes previas a una posible contratación.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona y el interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con la actividad.
Reserva y prestación de sesiones
Los datos se utilizan para gestionar citas, pagos, recordatorios, comunicaciones, prestación del servicio, seguimiento asistencial y documentación clínica.
La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y profesionales y, cuando se traten datos de salud, la prestación y gestión de asistencia sanitaria por un profesional sujeto al deber de secreto.
Facturación y pagos
Los datos se utilizan para cobrar servicios, emitir facturas, llevar la contabilidad, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones tributarias.
La base jurídica es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
Tests psicológicos online
Los tests se calculan en el navegador de la persona usuaria. Salvo que se indique expresamente lo contrario, ACTÚO no recibe ni guarda respuestas, puntuaciones ni resultados.
Cuando se solicita un email para desbloquear el panel de tests, pueden guardarse:
- dirección de correo electrónico;
- origen genérico “panel de tests”;
- punto de entrada no sensible;
- consentimientos otorgados;
- versión del texto legal;
- fechas de creación y actualización.
No se guarda qué test concreto interesaba a la persona, ni sus respuestas, puntuaciones o resultados.
La finalidad es habilitar el acceso al panel y registrar el consentimiento solicitado.
La base jurídica es el consentimiento y la ejecución de la solicitud realizada por la persona.
La recepción de comunicaciones informativas o comerciales es opcional y requiere una aceptación separada.
Comunicaciones informativas y comerciales
Los datos pueden utilizarse para enviar contenidos, novedades o comunicaciones relacionadas con psicología, recursos o servicios.
La base jurídica será el consentimiento o, cuando legalmente proceda, una relación contractual previa respecto de servicios similares.
La persona puede darse de baja en cualquier momento.
Seguridad y prevención de abusos
Los datos técnicos pueden tratarse para proteger la web, prevenir spam, fraude, accesos no autorizados, ataques o usos abusivos y diagnosticar errores.
La base jurídica es el interés legítimo en mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de los sistemas.
Analítica y publicidad
Las herramientas de medición, personalización o publicidad que requieran consentimiento solo se activarán después de que la persona las acepte mediante el gestor de cookies.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, contable, profesional y de responsabilidad aplicable.
Los datos clínicos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos del panel de tests se conservarán mientras resulte necesario para mantener el acceso o hasta que se solicite su supresión, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar consentimientos o atender responsabilidades.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden.
Pueden comunicarse o quedar accesibles a:
- administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos competentes cuando exista obligación legal;
- entidades financieras y proveedores de pago;
- asesoría fiscal, contable o jurídica;
- proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y copias de respaldo;
- proveedores de agenda, reservas y recordatorios;
- proveedores de correo electrónico y comunicaciones;
- proveedores de calendario y videoconferencia;
- proveedores de analítica o publicidad, según la configuración y el consentimiento aplicables.
Entre los proveedores utilizados pueden encontrarse LatePoint, Stripe, Google Calendar, Google Meet, Brevo y servicios de alojamiento, correo, seguridad y mantenimiento de WordPress.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
7. Datos de salud y confidencialidad
Los datos relacionados con la salud reciben una protección reforzada y se tratan únicamente cuando son necesarios para la prestación profesional, la gestión asistencial, el cumplimiento de obligaciones o la defensa de derechos.
El profesional está sujeto al deber de secreto y confidencialidad, sin perjuicio de los límites y comunicaciones autorizadas u obligatorias establecidos legalmente.
8. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
Los resultados automatizados de tests online son orientativos y no constituyen una decisión clínica ni un diagnóstico.
9. Derechos
La persona puede solicitar:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- limitación del tratamiento;
- oposición;
- portabilidad, cuando sea aplicable;
- retirada del consentimiento;
- no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas en los casos previstos legalmente.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Menores
Cuando la atención psicológica afecte a una persona menor de edad, se aplicarán las reglas específicas de consentimiento, representación, información y confidencialidad correspondientes.
11. Seguridad
Se adoptan medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información.
12. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores, servicios o normas aplicables. La fecha de la última versión aparecerá al inicio de la página.