Condiciones de contratación
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Identidad del prestador
Los servicios disponibles en psicologo.barcelona son prestados por Artús Alcácer Güell, NIF 53293083J, Psicólogo General Sanitario, colegiado n.º 21.504 del Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya, bajo el nombre comercial ACTÚO Psicólogo Barcelona.
Contacto: [email protected] · 653 928 294.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la reserva y contratación a distancia de sesiones de psicología y, cuando estén expresamente disponibles, otros servicios o contenidos digitales ofrecidos en psicologo.barcelona.
Antes de confirmar una contratación, la persona usuaria debe revisar el servicio, modalidad, profesional, fecha, hora, duración, precio y condiciones mostradas durante el proceso de reserva.
3. Servicios de psicología
Las sesiones pueden prestarse presencialmente o mediante videoconferencia, según la modalidad seleccionada.
La contratación de una sesión no garantiza un resultado clínico determinado. La evolución depende de múltiples variables, entre ellas el problema planteado, el contexto, la participación de la persona y el desarrollo del proceso terapéutico.
El profesional podrá indicar que un caso requiere otro servicio, especialidad o nivel de atención cuando considere que no puede atenderse adecuadamente dentro de esta consulta.
4. Reserva
La reserva se realiza mediante el sistema habilitado en la web.
La contratación se considera confirmada cuando la persona:
- selecciona el servicio, fecha y hora;
- facilita los datos solicitados;
- acepta las condiciones aplicables;
- realiza el pago cuando corresponda;
- recibe la confirmación de la reserva.
La persona contratante es responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos.
5. Precio y pago
El precio aplicable es el mostrado antes de confirmar la reserva.
Salvo indicación expresa, el pago se realiza por adelantado mediante los medios de pago disponibles.
Las operaciones de pago son procesadas mediante proveedores externos especializados. ACTÚO no almacena los datos completos de la tarjeta.
La persona usuaria puede solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.
6. Cancelación o modificación por la persona usuaria
Una sesión puede cancelarse o modificarse sin coste cuando la solicitud se realiza con más de 24 horas de antelación respecto de la hora prevista.
Cuando la cancelación se comunique con menos de 24 horas de antelación, o la persona no se presente, el importe podrá no ser reembolsado, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada o cuando legalmente corresponda otra solución.
La cancelación o modificación deberá efectuarse mediante el enlace incluido en la confirmación de reserva o contactando a [email protected].
7. Retrasos
Si la persona llega o se conecta tarde, la sesión terminará normalmente a la hora inicialmente prevista para no perjudicar las citas posteriores.
El retraso no implica una reducción automática del precio.
8. Cancelación por el profesional
Cuando el profesional no pueda prestar la sesión en la fecha acordada, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe abonado por esa sesión.
9. Sesiones online
La persona usuaria deberá disponer de conexión a internet, dispositivo, cámara y sonido adecuados, así como de un espacio razonablemente privado.
No está permitido grabar una sesión sin informar previamente y obtener el consentimiento expreso de todas las personas participantes.
En caso de fallo técnico relevante, las partes intentarán reanudar la sesión, cambiar de canal o acordar una nueva cita.
10. Confidencialidad
La información tratada en el contexto asistencial está sujeta al deber de confidencialidad profesional y a la normativa sanitaria y de protección de datos.
Los límites legales y deontológicos de la confidencialidad se aplicarán cuando exista obligación legal, requerimiento judicial, riesgo grave u otro supuesto previsto por el ordenamiento jurídico.
Puede consultarse más información en la Política de privacidad.
11. Menores de edad
La atención a menores requiere comprobar la legitimación y los consentimientos que correspondan según su edad, madurez, situación familiar y naturaleza de la intervención.
La mera reserva online no sustituye estas comprobaciones.
12. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento en una contratación a distancia, la persona consumidora dispone del plazo legal para ejercerlo.
Si solicita expresamente que el servicio comience antes de que termine ese plazo y la sesión llega a prestarse completamente, podrá perder el derecho de desistimiento respecto de ese servicio en los supuestos previstos legalmente.
Cuando el servicio haya comenzado a petición de la persona consumidora pero no se haya ejecutado completamente, podrá corresponder el abono de la parte proporcional ya prestada.
La política de cancelación de 24 horas opera sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
13. Contenidos digitales
Cuando se ofrezca un curso, libro, grabación u otro contenido digital, la página de compra indicará sus características, precio, forma de acceso y condiciones particulares.
La pérdida del derecho de desistimiento antes de acceder o descargar un contenido digital requerirá el consentimiento expreso y el reconocimiento previstos por la normativa de consumo.
Los contenidos adquiridos se conceden para uso personal y no pueden revenderse, difundirse o ponerse a disposición de terceros sin autorización.
14. Comunicaciones
Las confirmaciones, recordatorios y comunicaciones necesarias para prestar el servicio pueden enviarse por email, teléfono, mensajería u otros canales facilitados por la persona usuaria.
Las comunicaciones comerciales no necesarias requerirán una base jurídica propia y podrán rechazarse o darse de baja en cualquier momento.
15. Responsabilidad
Cada parte responde del cumplimiento de sus obligaciones.
El prestador no responde de daños causados por información falsa, uso indebido del servicio, incumplimiento de indicaciones técnicas o circunstancias ajenas a su control, salvo que legalmente le sean imputables.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
16. Reclamaciones
Las consultas o reclamaciones pueden dirigirse a [email protected].
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier incidencia antes de acudir a otras vías.
17. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En contratos con consumidores serán competentes los órganos determinados por la normativa de consumo y procesal aplicable.
18. Modificaciones
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las aceptadas en el momento de realizarla.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente un contrato ya celebrado.